Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Toys Planet™, exploitée par TOYS AND FINGERS LTD, collecte, utilise, conserve et partage certaines informations personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne, effectuez un achat, créez un compte, vous inscrivez à nos communications ou nous contactez.
En utilisant notre boutique, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
1. Responsable du traitement
La boutique Toys Planet™ est exploitée par :
TOYS AND FINGERS LTD
Société privée à responsabilité limitée enregistrée au Royaume-Uni
Numéro d’immatriculation : 16530860
Siège social : 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, United Kingdom, HA4 7AE
E-mail : toysplanet@outlook.fr
Pour toute question concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.
2. Données personnelles que nous collectons
Lorsque vous utilisez Toys Planet™, nous pouvons collecter certaines informations vous concernant, notamment :
- vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ainsi que vos adresses de facturation et de livraison ;
- les informations relatives à vos commandes, produits achetés, retours et remboursements ;
- les informations nécessaires à la gestion et au suivi de vos commandes ;
- les messages et demandes que vous adressez à notre service client ;
- les informations liées à votre compte client, si vous choisissez d’en créer un ;
- des données techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil, les pages consultées et vos interactions avec notre boutique ;
- votre adresse e-mail et vos préférences lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ;
- certaines informations relatives à votre navigation recueillies au moyen de cookies et technologies similaires.
Les informations indispensables à la réalisation d’une commande sont nécessaires pour traiter votre achat et assurer sa livraison.
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles afin de traiter et confirmer vos commandes, gérer les paiements, organiser les livraisons, assurer le suivi des colis et gérer les retours ou remboursements.
Elles peuvent également être utilisées pour répondre à vos demandes, assurer le service après-vente, prévenir les fraudes, sécuriser notre boutique et respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
Lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable nous le permet, Toys Planet™ peut également vous adresser des communications concernant ses produits, nouveautés et offres promotionnelles.
Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans les e-mails concernés ou en nous contactant à toysplanet@outlook.fr.
4. Bases juridiques du traitement
Lorsque la réglementation européenne ou britannique relative à la protection des données s’applique, nous pouvons traiter vos informations sur la base de l’exécution de votre contrat d’achat, du respect de nos obligations légales, de nos intérêts légitimes ou de votre consentement.
L’exécution du contrat nous permet notamment de traiter votre commande, votre paiement et votre livraison.
Nos intérêts légitimes peuvent notamment concerner la sécurité de la boutique, la prévention des fraudes, l’amélioration de nos services et la gestion de notre activité.
Lorsque votre consentement constitue la base du traitement, vous pouvez le retirer à tout moment.
5. Shopify
La boutique Toys Planet™ est créée et exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.
Shopify nous fournit l’infrastructure technique nécessaire au fonctionnement de notre boutique en ligne et peut traiter certaines informations personnelles afin de fournir ses services.
Cela peut notamment concerner certaines informations relatives à votre appareil, à votre navigation, à vos coordonnées, à vos commandes, à votre adresse de livraison et, selon les services utilisés, certaines informations liées au paiement.
Certaines fonctionnalités ou services proposés directement par Shopify peuvent également être soumis aux propres politiques et conditions de confidentialité de Shopify.
6. Paiements
Les paiements effectués sur Toys Planet™ sont traités par les prestataires de paiement disponibles lors de la validation de votre commande.
Ces prestataires peuvent recevoir certaines informations nécessaires au traitement de votre paiement, notamment votre identité, vos coordonnées de facturation, le montant de votre commande et les informations relatives au moyen de paiement utilisé.
Les données complètes de votre carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement concerné conformément à ses propres règles de sécurité et de confidentialité.
Toys Planet™ ne stocke pas directement les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement externe.
7. Partage de vos données
Pour assurer le fonctionnement de notre boutique et exécuter vos commandes, certaines données peuvent être communiquées à nos prestataires et partenaires.
Cela peut notamment concerner Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, les partenaires logistiques, les services d’envoi d’e-mails, les outils de service client ainsi que certains prestataires techniques, publicitaires ou d’analyse.
Ces informations sont communiquées lorsque cela est nécessaire pour fournir leurs services.
Nous pouvons également être amenés à transmettre certaines informations lorsqu’une obligation légale nous l’impose ou lorsqu’une autorité compétente en fait légalement la demande.
8. Cookies et technologies similaires
Toys Planet™ utilise des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique.
Certains cookies permettent notamment de conserver le contenu de votre panier, maintenir votre session, sécuriser la navigation ou permettre la réalisation d’une commande.
D’autres technologies peuvent être utilisées pour mesurer la fréquentation du site, comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre boutique et évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
Lorsque votre consentement est requis, les cookies non essentiels sont utilisés conformément aux choix que vous effectuez dans notre outil de gestion des cookies.
Vous pouvez également gérer certaines préférences relatives aux cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
9. Publicité et mesure des performances
Toys Planet™ peut utiliser certains outils publicitaires et de mesure afin d’analyser les performances de ses campagnes.
Cela peut notamment inclure des technologies proposées par Meta, telles que le Pixel Meta ou des outils similaires, lorsqu’ils sont activés sur notre boutique.
Selon vos choix et la réglementation applicable, ces outils peuvent recevoir certaines informations concernant votre appareil et les actions réalisées sur le site, comme la consultation d’une page produit, l’ajout d’un article au panier ou la réalisation d’une commande.
Lorsque votre consentement est requis, ces technologies sont utilisées conformément aux préférences que vous avez exprimées.
10. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.
Les informations liées aux commandes peuvent être conservées pendant les périodes nécessaires à la comptabilité, à la fiscalité, au service après-vente, aux garanties ou à la gestion d’éventuels litiges.
Les informations utilisées pour les communications commerciales sont conservées jusqu’à votre désinscription ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires.
11. Transferts internationaux
TOYS AND FINGERS LTD est établie au Royaume-Uni et certains de nos prestataires peuvent traiter des informations personnelles dans différents pays.
Lorsque des données sont transférées vers un pays nécessitant des garanties particulières en matière de protection des données, nous veillons, directement ou par l’intermédiaire de nos prestataires, à ce que des mécanismes de protection appropriés soient utilisés conformément à la réglementation applicable.
12. Protection des données des enfants
Les produits proposés par Toys Planet™ peuvent être destinés aux enfants, mais notre boutique en ligne et le processus de commande sont destinés aux adultes.
Nous ne cherchons pas volontairement à recueillir directement des données personnelles auprès d’enfants ne disposant pas de la capacité légale nécessaire pour fournir ces informations ou réaliser un achat.
Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations personnelles de manière inappropriée, contactez-nous à toysplanet@outlook.fr afin que nous puissions examiner la situation.
13. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
Cependant, aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne permet de garantir une sécurité absolue.
14. Vos droits
Selon votre pays de résidence et la réglementation applicable, vous pouvez disposer d’un droit d’accès à vos données personnelles, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et, dans certaines circonstances, de portabilité de vos données.
Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans remettre en cause la légalité des traitements réalisés avant son retrait.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données de votre pays de résidence.
Pour le Royaume-Uni, l’autorité compétente est l’Information Commissioner’s Office (ICO).
15. Services et liens tiers
Notre boutique peut contenir des liens vers des sites internet, plateformes ou services exploités par des tiers.
Toys Planet™ n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services indépendants. Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.
16. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de Toys Planet™, des services utilisés, de nos pratiques ou des exigences légales.
La date indiquée en haut de cette page correspond à la dernière version de la politique.
17. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données ou l’exercice de vos droits, contactez :
TOYS AND FINGERS LTD
Toys Planet™
2nd Floor College House
17 King Edwards Road
Ruislip, London
United Kingdom, HA4 7AE